退換貨/退費政策
依照消費者保護法規定，本網站之【線上課程】與【商城商品】兩頁面消費者均享有商品到貨７日猶豫期之權益。
申請退貨、退費、換貨皆須於商品送達的７日內聯絡客服並符合退換貨資格，否則恕不受理申請。
- 聯繫客服方式
客服信箱：[email protected]
LINE官方帳號ID：@numeracylabtw 或請直接點網址加好友 https://lin.ee/LMM2buu
詳述您的訂單編號、聯絡人姓名、電話
- 「實體商品」（商城之書籍、文創商品，或者線上課程教材）退換貨說明
在商品７天鑑賞期內，向客服人員提出退貨或換貨申請。
我們將於 ３ 個工作天內與您聯繫。
依商品不同，派快遞前往取件或請您自行寄回，物流費用由我方支付。
待商品收回並驗收無誤後，將進行退費程序。
信用卡退刷或匯款退費，依照原來消費者訂單結帳方式進行退費。
若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
《請注意》
商品退貨必須是全新且完整包裝（包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通，不要拒接不明來電顯示。受物流商派車狀況，可能影響實際派車取件時間。
購買的課程狀態為「已開課」，學員可於購買課程後七日內且尚未啟用、觀看線上影片（不包含試看單元），可向我們提出退款申請。
一、實體課程/活動/講座 退費辦法
依照課程性質不同，申請退費或請假退費說明：
A. 單次性質之半日或一日工作坊、一日營課程：
活動開始前30日申請退費者，退還全額學費。
活動開始前14日至30日申請退費者，退還80%學費。
活動開始前13日至7日申請退費者，退還50%學費。
活動開始前6日至1日申請退費者，退還10%學費。
活動開始後，當日未到、中途退出，恕無法退費。
學員因私人因素無法參與，可將名額轉讓給親友代課。
特殊狀況經評估，可保留延期（僅部分課程適用），因下一個季度不一定有開課，實際保留作法請洽客服。
B. 學期間常態思考課（10週以上）：
一、學生於開課日前第60日以前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額95%。但所收取之5%部分逾新臺幣1000元部分，仍應退還。
二、學生於開課日前第59日至實際開課日當天課程開始前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額90%。但所收取之10%部分逾新臺幣1000元部分，仍應退還。
三、學生於實際開課日當天課程結束後，第2日（次）上課前（不含當次）提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額70%。
四、學生於第2日（次）上課後，且未達全期或總課程時數之1/3期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之1/2。五、學生於達全期或總課程時數之1/3以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。
※天災、傳染病、COVID-19疫情等特殊退費說明：
活動開始前，若政府臨時公告因天災（颱風、地震等）、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除行政作業手續費5%*後全額退費。
活動開始後， 若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除行政作業手續費5%*後 ，按未上課天數比例退還學費。
活動開始後，因個人感染特殊流行病以致無法出席者，須持醫師開立之診斷證明書或請假當天就診收據（上有姓名、日期，藥袋不算），則視同天災停課退費辦法，扣除行政作業手續費5%*後，按未上課天數比例退還學費。
*行政作業手續費5%：依訂單交易之課程票券價值計。
二、線上同步課程/活動/講座 退費辦法
課程開始前30日申請退費者，退還全額學費。
課程開始前14至30日申請退費者，扣除行政手續費200元，退還剩餘學費。
課程開始前1日申請退費者，扣除已寄送之教材材料費及運費，退還剩餘學費。
課程開始後，當日未到、中途退出，恕無法辦理退費。
因故無法參與課程，可於課程開始前14日將名額轉讓他人，並請聯繫主辦單位完成轉讓名額登記事宜。
※線上課程同步課程，不提供影片檔事後觀看。
三、線上非同步課程 退費辦法
- 「課程未開課」（預購階段、籌備中）購買課程者：
於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用。
課程正式開課後：
a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
c. 超過 15 日（含）申請 → 恕不退費。
- 「課程正式開課後」購買課程者：
購買 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
購買超過 15 日（含）申請 → 恕不退費。
非同步線上課程退費程序
收到退費申請，購課人將教材退件寄回通過本單位審核，客服人員會通知核准退費，並依照以下方式辦理：
▲ 通過審核，即進入退款流程，請理解我方遞交申請金流平台退費作業時間。需要約 7~14 天的作業時間，請申請者耐心等候。（若購課人消費日期已逾期三個月，或遇天災等大量案件退費作業中，預估作業可能須20~30天）
▲ 退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單：若退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。如急需確認退刷款項，請與您的發卡銀行聯繫確認。
▲ 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣碼、優惠碼，皆不予退回。