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常見問題

帳戶問題

  • 如何註冊新帳號?
    新用戶請點選網站首頁右上方「會員中心」→「登入/註冊」→閱讀並同意會員合約→填寫註冊訊息,點選[同意]→至您註冊填寫的信箱內點選連結,完成『會員認證作業』,即註冊完成;提醒您請務必填入有效信箱設置帳號,否則訂單相關訊息將無法順利通知。
  • 帳號密碼是否有限制?
    請使用您常用的E-mail作為訂購帳號,並設定您慣用的密碼即可;密碼請輸入6碼~16碼,限用英文、數字、底線。
  • 忘記密碼怎麼辦?
    請於登入頁面,直接點選「忘記密碼?」 ,並輸入您的帳號E-mail,將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。
  • 如何修改密碼?
    請登入後至 會員中心 > 會員資料 > 修改會員密碼 ,輸入新密碼,即可變更。

配送問題

  • 出貨及配送時間?
    訂購付款完成後約3-5個工作天為您寄出商品。若遇特定節日(如春節、中秋、端午)宅配運送量較大,建議提早幾天下單。若有急單需求,請事前聯絡客服詢問出貨日再訂購,以免耽誤您的時間。颱風天、例假日無法配送,請您見諒。
  • 有哪些配送方式可以選擇?
    目前僅提供「郵寄宅配」方式。
  • 如何修改收貨地址?
    請至 會員中心 > 訂單查詢您的送貨地址。若需要更改請盡快聯絡客服人員。
  • 可以指定配送時間嗎?
    出貨後,依郵局物流安排為主,目前暫不提供指定配送時間的服務,請您諒解。
  • 簽收前,包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎?
    簽收包裹前,請先檢查以下內容:收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況;若發現異常,請您可拒收整個包裹,並聯繫客服。
  • 簽收後,發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦?
    請至 會員中心 > 訂單查詢 將您的【訂單編號】、商品問題告知客服信箱:cs@numeracylab.com

付款說明

[刷卡服務]
本網站提供線上刷卡,使用綠界科技金流服務,您的交易資料全程使用SSL安全加密機制保護,直接將交易資料傳輸至收單銀行,本網站並不會留下您的交易資料,請安心使用。您可使用VISA、Master Card、JCB 等國內信用卡進行付款。

當您選擇線上刷卡,在按下「提交訂單」的按鈕後,將跳轉到信用卡資訊的輸入頁面。當刷卡成功,您會看到「謝謝你的訂單」的畫面,若刷卡失敗,系統會出現錯誤提示,並請您與發卡銀行確認原因,本網站或平台無法進行處理。

如果您刷卡失敗,可能是驗證碼輸入錯誤,或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長、信用卡額度不足、網路連線狀況不穩定等原因,建議您重新訂購。如您多次無法成功,請聯絡您的發卡公司詢問。

[ATM付款]

ATM 虛擬帳號付款按下「提交訂單」的按鈕後,畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面,您需點選該頁面中「取得 ATM 帳號」的按鈕,取得虛擬帳號後,三天內,須至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行 透過銀行帳戶轉帳。若您的付款逾期或失敗,建議您可重新訂購,或聯絡客服。

實體課程/營隊/活動 退費辦法

活動開始前30日申請退費者,退還全額學費。
活動開始前14日至30日申請退費者,退還80%學費。
活動開始前13日至7日申請退費者,退還50%學費。
活動開始前6日至1日申請退費者,退還10%學費。
活動開始後,當日未到、中途退出,恕無法退費。

學員因私人因素無法參與,可於活動開始前14日申請轉讓、保留延期。

※天災、傳染病疫情等特殊退費說明
活動開始前,若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課,將扣除轉帳手續費後全額退費。

活動開始後, 若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課,將扣除500元行政手續費後,按未上課天數比例退還學費。

活動開始後,因個人感染特殊流行病以致無法出席者,持醫師開立之診斷證明書,則視同天災停課退費辦法,扣除500元行政手續費後,按未上課天數比例退還學費。

線上課程/營隊/活動 退費辦法

課程開始前30日申請退費者,退還全額學費。
課程開始前14至30日申請退費者,扣除行政手續費200元,退還剩餘學費。
課程開始前1日申請退費者,扣除已寄送之教材材料費及運費,退還剩餘學費。
課程開始後,當日未到、中途退出,恕無法辦理退費。

因故無法參與課程,可於課程開始前14日申請轉讓、保留延期。

※線上課程以直播進行為主,不提供影片檔事後觀看。

發票作業說明

本網站於交易完成後主動開出電子發票,不另寄紙本發票。若發票需要打統編,請於結帳時填入。
捐贈發票:將依您選擇的單位進行捐贈
電子發票:商品出貨完畢七天內 email 發票開立通知至會員信箱
三聯式發票:商品出貨完畢七天內 email 發票開立通知至會員信箱
若有報帳需求,請消費者自行下載列印三聯式發票,其效力與正本相同。若未收到信有可能在垃圾信,或洽詢客服。

依據「電子發票實施作業要點」,於本網站消費開立之「二聯電子發票」,可於商品出貨後,依據您選擇之載具(共通性載具/泛科市集會員載具),至財政部電子發票平台查詢發票明細。

未索取紙本發票可以申請補開嗎?
交易完成後主動開出電子發票寄至消費者信箱,若未收到,可聯繫客服,重新寄送發票至您的信箱。

能否指定發票內容或日期呢?
本公司發票為系統化自動開立,不支援修改發票內容,請諒解。

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