退換貨/退費政策
依照消費者保護法規定，本網站消費者均享有商品到貨七天猶豫期之權益。並符合下列退費資格及時程，否則恕不受理退費申請。如需換貨，請先聯絡客服進行退貨，再重新下單。
✦ 聯絡客服
客服信箱：cs@numeracylab.com
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- 「實體商品」（商城之書籍、文創商品）退換貨說明
在商品七天鑑賞期內，向客服人員提出退貨申請。
我們將於 ３ 個工作天內與您聯繫，依商品不同，派快遞前往取件或請您自行寄回，物流費用由我方支付。
待商品收回並驗收無誤後，將進行退費程序。
若退回商品驗收上有任何問題，退款作業將暫停，客服人員將主動與您聯繫。
《請注意》
商品退貨必須是全新且完整包裝（包括且不限於產品、附件、贈品、包裝、紙箱及所有附隨文件或資料之完整性），否則將影響您退貨權益的行使或需負擔毀壞之費用。
取貨前宅配公司可能與您聯繫，請保持電話暢通，不要拒接不明來電顯示。受物流商派車狀況，可能影響實際派車取件時間。
購買的課程狀態為「已開課」，學員可於購買課程後七日內且尚未啟用、觀看線上影片（不包含試看單元），可向我們提出退款申請。
實體課程/活動/講座 退費辦法
依照課程性質而異：
★單次性質之半日或一日工作坊/營隊/課程/冬夏令營：
活動開始前30日申請退費者，退還全額學費。
活動開始前14日至30日申請退費者，退還80%學費。
活動開始前13日至7日申請退費者，退還50%學費。
活動開始前6日至1日申請退費者，退還10%學費。
活動開始後，當日未到、中途退出，恕無法退費。
學員因私人因素無法參與，可於活動開始前14日申請轉讓、保留延期。
★學期間常態思考課：
一、學生於開課日前第60日以前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額95%。但所收取之5%部分逾新臺幣1000元部分，仍應退還。
二、學生於開課日前第59日至實際開課日當天課程開始前提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額90%。但所收取之10%部分逾新臺幣1000元部分，仍應退還。
三、學生於實際開課日當天課程結束後，第2日（次）上課前（不含當次）提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額70%。
四、學生於第2日（次）上課後，且未達全期或總課程時數之1/3期間內提出退費申請者，應退還當期開班約定繳納費用總額之1/2。五、學生於達全期或總課程時數之1/3以上期間提出退費申請者，所收取之當期開班約定繳納費用得全數不予退還。
※天災、傳染病、COVID-19疫情等特殊退費說明：
活動開始前，若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除行政作業手續費*後全額退費。
活動開始後， 若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除行政作業手續費*後 ，按未上課天數比例退還學費。
活動開始後，因個人感染特殊流行病以致無法出席者，持醫師開立之診斷證明書，則視同天災停課退費辦法，扣除行政作業手續費*後，按未上課天數比例退還學費。
*行政作業手續費：各活動或票券手續費依主辦單位告示為準。
線上同步課程/活動/講座 退費辦法
課程開始前30日申請退費者，退還全額學費。
課程開始前14至30日申請退費者，扣除行政手續費200元，退還剩餘學費。
課程開始前1日申請退費者，扣除已寄送之教材材料費及運費，退還剩餘學費。
課程開始後，當日未到、中途退出，恕無法辦理退費。
因故無法參與課程，可於課程開始前14日申請轉讓、保留延期。
※線上課程是指以直播進行為主之同步課程，不提供影片檔事後觀看。
線上非同步課程 退費辦法
- 「課程未開課」（預購階段、籌備中）購買課程者：
於正式開課前申請，皆可退還 100% 全額課程費用。
課程正式開課後：
a. 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
b. 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
c. 超過 15 日（含）申請 → 恕不退費。
- 「課程正式開課後」購買課程者：
購買 7 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 100% 全額課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
購買 8-14 日內且未觀看正式付費單元（除試看單元）→ 可退還 30% 課程費用，實體教材需全新未使用狀態下退回。
購買超過 15 日（含）申請 → 恕不退費。
退費程序
收到退費申請並通過審核、收到退款資料後，客服人員會與申請者聯絡，依照以下方式辦理退款：
▲ 通過審核，即進入退款流程，需要一些作業時間。此程序完成後，我們會提交退費資訊給金流商以及銀行，屆時可能會需要約 7~14 天的作業時間，請申請者耐心等候。
▲ 退刷的金額並不一定會顯示在當期帳單：若退款的時間已超過您的信用卡帳單結帳日，該筆退刷金額則會出現在下一期帳單中。如急需確認退刷款項，請與您的發卡銀行聯繫確認。
▲ 退費作業僅退回實際花費金額，若原訂單有使用折扣碼、優惠碼，皆不予退回。
【信用卡付款】
以刷退處理，完成刷退後，銀行會進行作業，將款項退回至帳戶（預計作業時間可能需要約 7~14 天）。
【ATM 付款 / 超商付款】
請購課者提供退款帳戶銀行資料給客服人員，將以匯款之方式退費（預計作業時間可能需要約 5~7 個工作天）。