常見問題

• 如何註冊新帳號？
  新用戶請點選網站首頁右上方「會員中心」→「登入/註冊」→閱讀並同意會員合約→填寫註冊訊息，點選[同意]→至您註冊填寫的信箱內點選連結，完成『會員認證作業』，即註冊完成；提醒您請務必填入有效信箱設置帳號，否則訂單相關訊息將無法順利通知。

• 帳號密碼是否有限制？
  請使用您常用的E-mail作為訂購帳號，並設定您慣用的密碼即可；密碼請輸入6碼~16碼，限用英文、數字、底線。

• 忘記密碼怎麼辦？
  請於登入頁面，直接點選「忘記密碼?」 ，並輸入您的帳號E-mail，將透過E-mail發送密碼提醒至您的信箱。

• 如何修改密碼?
  請登入後至 會員中心 > 會員資料 > 修改會員密碼 ，輸入新密碼，即可變更。

配送問題

• 出貨及配送時間？
  訂購付款完成後約3-5個工作天為您寄出商品。若遇特定節日（如春節、中秋、端午）宅配運送量較大，建議提早幾天下單。若有急單需求，請事前聯絡客服詢問出貨日再訂購，以免耽誤您的時間。颱風天、例假日無法配送，請您見諒。

• 有哪些配送方式可以選擇？
  目前僅提供「郵寄宅配」方式。

• 如何修改收貨地址？
  請至 會員中心 > 訂單查詢您的送貨地址。若需要更改請盡快聯絡客服人員。

• 可以指定配送時間嗎？
  出貨後，依郵局物流安排為主，目前暫不提供指定配送時間的服務，請您諒解。

• 簽收前，包裹明顯擠壓變形時可以拒收嗎？
  簽收包裹前，請先檢查以下內容：收貨人姓名是否是您本人、包裹外包裝是否有明顯擠壓變形、破損狀況；若發現異常，請您可拒收整個包裹，並聯繫客服。

• 簽收後，發現商品送錯/數量不符/瑕疵怎麼辦？
  請至 會員中心 > 訂單查詢 將您的【訂單編號】、商品問題告知客服信箱：cs@numeracylab.com

付款說明

［刷卡服務］
本網站提供線上刷卡，使用綠界科技金流服務，您的交易資料全程使用SSL安全加密機制保護，直接將交易資料傳輸至收單銀行，本網站並不會留下您的交易資料，請安心使用。您可使用VISA、Master Card、JCB 等國內信用卡進行付款。

當您選擇線上刷卡，在按下「提交訂單」的按鈕後，將跳轉到信用卡資訊的輸入頁面。當刷卡成功，您會看到「謝謝你的訂單」的畫面，若刷卡失敗，系統會出現錯誤提示，並請您與發卡銀行確認原因，本網站或平台無法進行處理。

如果您刷卡失敗，可能是驗證碼輸入錯誤，或者因系統忙錄、刷卡等待時間過長、信用卡額度不足、網路連線狀況不穩定等原因，建議您重新訂購。如您多次無法成功，請聯絡您的發卡公司詢問。

［ATM付款］

ATM 虛擬帳號付款按下「提交訂單」的按鈕後，畫面將自動跳轉至綠界科技的頁面，您需點選該頁面中「取得 ATM 帳號」的按鈕，取得虛擬帳號後，三天內，須至 實體 ATM / 手機銀行 APP / 網路銀行 透過銀行帳戶轉帳。若您的付款逾期或失敗，建議您可重新訂購，或聯絡客服。

實體活動 退費辦法

活動開始前30日申請退費者，退還全額學費。
活動開始前14日至30日申請退費者，退還80%學費。
活動開始前13日至7日申請退費者，退還50%學費。
活動開始前6日至1日申請退費者，退還10%學費。
活動開始後，當日未到、中途退出，恕無法退費。

學員因私人因素無法參與，可於活動開始前14日申請轉讓、保留延期。

※天災、傳染病、COVID-19疫情等特殊退費說明：
活動開始前，若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除平台金流手續費*後全額退費。

活動開始後， 若政府臨時公告因天災、法定傳染病、流行性疫情等不可抗力因素強制停課，將扣除平台金流手續費*後 ，按未上課天數比例退還學費。

活動開始後，因個人感染特殊流行病以致無法出席者，持醫師開立之診斷證明書，則視同天災停課退費辦法，扣除平台金流手續費*後，按未上課天數比例退還學費。

*平台金流手續費：各活動或票券手續費依主辦單位告示為準。

線上活動 退費辦法

課程開始前30日申請退費者，退還全額學費。
課程開始前14至30日申請退費者，扣除行政手續費200元，退還剩餘學費。
課程開始前1日申請退費者，扣除已寄送之教材材料費及運費，退還剩餘學費。
課程開始後，當日未到、中途退出，恕無法辦理退費。

因故無法參與課程，可於課程開始前14日申請轉讓、保留延期。

※線上課程是指以直播進行為主之同步課程，不提供影片檔事後觀看。

發票作業說明

本網站於交易完成後主動開出電子發票，不另寄紙本發票。若發票需要打統編，請於結帳時填入。
捐贈發票：將依您選擇的單位進行捐贈
電子發票：商品出貨完畢七天內 email 發票開立通知至會員信箱
三聯式發票：商品出貨完畢七天內 email 發票開立通知至會員信箱
若有報帳需求，請消費者自行下載列印三聯式發票，其效力與正本相同。若未收到信有可能在垃圾信，或洽詢客服。

依據「電子發票實施作業要點」，於本網站消費開立之「二聯電子發票」，可於商品出貨後，依據您選擇之載具(共通性載具/泛科市集會員載具)，至財政部電子發票平台查詢發票明細。

未索取紙本發票可以申請補開嗎?
交易完成後主動開出電子發票寄至消費者信箱，若未收到，可聯繫客服，重新寄送發票至您的信箱。

能否指定發票內容或日期呢？
本公司發票為系統化自動開立，不支援修改發票內容，請諒解。

聯絡客服

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